一文洞察俄罗斯互联网用户消费行为习惯
2024/01/13


俄罗斯互联网的发展

据悉，2012-2022年，俄罗斯互联网用户占比持续增长，并于2018年首次突破80%，到2021年已经达到88%。估算下来，截至2021年俄罗斯约有1.25亿人已经是活跃的互联网用户。发展至2023年，俄罗斯每天已有近1亿人使用互联网！
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新浪新闻
01 俄罗斯互联网三巨头
Yandex排名第一。它在搜索方面占俄罗斯60%的市场份额，拥有最大的语境广告系统。（2022InvestingPro）
Mail.Ru Group居于第二名。该公司拥有两个最大的俄语社交网络VKontakte（VK）和Odnoklassniki（OK）。
第三名是Avito。
俄罗斯社会数字化水平较高，互联网渗透率和电商用户渗透率高，消费者网购习惯基本养成。2022年俄罗斯互联网用户渗透率约为89%；智能手机用户约为1.06亿人，渗透率73.6%。俄罗斯社会已经度过早期建立网购信任的阶段。
02 发展特点

01

移动互联网的快速发展

据统计，俄罗斯的移动互联网用户数量已经超过PC互联网用户数量，这意味着移动互联网已经成为俄罗斯互联网发展的主要方向。

02

电子商务的崛起

随着俄罗斯互联网用户消费习惯的改变和在线支付方式的普及，电子商务在俄罗斯开始崛起并高速发展。

03

社交媒体的普及

俄罗斯流行的社交媒体平台包括VKontakte、Odnoklassniki、Facebook等，这些平台在俄罗斯拥有庞大的用户群体，是人们交流、分享和获取信息的重要渠道。

04

网络安全意识的提高

越来越多的俄罗斯人开始注重网络安全，采取各种措施保护自己的个人信息和财产安全。

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俄罗斯互联网用户习惯分析


01 俄罗斯网民热衷于使用社交媒体平台进行日常交流和获取信息，其中以“VK”和“Odnoklassniki”最为流行。
02 俄罗斯网民在社交媒体上分享自己的生活点滴，包括照片、视频和心情状态，还可以加入不同的兴趣群组和参与各种活动。
03 俄罗斯网民更注重网络交流、社区和论坛的参与，相对较少使用微信等社交媒体平台。
04 俄罗斯的在线购物行业迅速发展，越来越多的年轻人选择在网上购物。
05 时尚、美妆个护及电子设备是俄罗斯电商市场最受欢迎品类。美容市场和平价奢侈品珠宝市场在线网站流量提升。智能家居赛道需求提升。互联网购物的便利性和礼品卡的使用也成为热门话题。


俄罗斯电商发展之路


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俄罗斯电商零售额
01 俄罗斯电子商务企业协会(AKIT)数据显示，俄罗斯电商用户也从2017年的5155万人，增长至2022年的6813万人，预计到2027年将达到7540万人。
02 俄罗斯的电子商务消费从2010年的2600亿卢布增长至2022年的49860亿卢布，复合年均增长率约为27.91%，跑赢全球平均水平14.28%。
03 社会持续数字化是驱动俄罗斯电子商务市场增长的重要因素之一。同时，其电商用户正在向全年龄层渗透。Yandex.Market Analytics的一项研究显示，与2020年1月相比，俄罗斯4月份电商用户数量增长了40%。其中，增幅最大的是17岁以下的受众——此类用户增加了65%。位居第二的是18至24岁之间(+62%)，第三位是35至44岁之间(+47%)。在55岁以上的用户中，他们对网上购物感兴趣的频率增加了32%。且至今2023年，这一数据仍在持续增长中。


俄罗斯互联网用户采购行为特点


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01 不爱聊天——俄罗斯客户在获取到了自己想要的信息后，就基本上不怎么回消息了，直到他做出决策与您合作。
02 喜欢用俄语沟通——俄罗斯人对母语认同感非常强烈，用俄语跟他们沟通会让他们心情愉悦。
03 喜欢在周四购物——周四是俄罗斯在线消费者在一周中平均支出最高的一天，比周一高出57%。俄罗斯居民喜欢在周末之前囤积他们需要的一切，然后在周五和周六晚上休息、娱乐。
04 不拖泥带水——但凡确定合作意向，一般情况下就会直接放弃其他供应商。
05 有购买能力——截至2022年，俄罗斯联邦的人口约为1亿4千万，市场庞大、人均GDP超1.5万美元，且社会福利待遇好。
06 报价比对——俄罗斯人非常善于讨价还价。首先对外招标，引来数家竞争者，采取各种离间手段，让对手之间竞相压价，最后从中渔利。
07 忠诚度高——俄罗斯的回头客是非常多的，一般情况下只要价格合理，品质过关，会优先考虑合作客户。
08 懒散拖拉——跟俄罗斯客户沟通的周期一般会较长。
09 年轻群体易接受先进的东西
10 讲究品质——在跟俄罗斯客户介绍产品时可突出描述产品优势及优质材质，与此同时完善的售后服务与技术支持也是很好的加分项！
11 喜欢与稳重老练的人谈判——在俄罗斯，没有15-20年的工作经历的人不容许代表公司谈判，俄罗斯的公司有尊老的倾向。
12 重视节日

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赶紧收藏这份俄罗斯客户画像吧！客户的喜好就是我们的方向！
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